En DARVEN S.A.S. ponemos a tu disposición nuestros términos y condiciones de uso y la política de tratamiento de datos personales.
Términos y condiciones de uso
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios de DARVEN S.A.S. (NIT 900467844-9), el usuario acepta estos términos.
2. Servicios ofrecidos
Máquinas vending
Venta de alimentos y bebidas
Plataformas digitales
Atención de PQRS
3. Uso del servicio
El usuario se compromete a usar correctamente los equipos y brindar información veraz.
4. Disponibilidad
DARVEN no garantiza disponibilidad continua por fallas técnicas o externas.
5. Pagos y transacciones
Las transacciones están sujetas a validación
No se garantiza reembolso inmediato
Se valida con registros del sistema, trazabilidad y medios de pago
DARVEN define la procedencia de devoluciones
6. PQRS
El usuario debe proporcionar:
Nombre
Cédula
Celular
Correo corporativo
Fecha
Ubicación
Descripción
Puede adjuntar evidencia (foto/video).
Solicitudes incompletas pueden no ser gestionadas.
7. Responsabilidad
DARVEN no responde por uso indebido o información incorrecta.
8. Propiedad
Los equipos son propiedad de DARVEN.
9. Modificaciones
Los términos pueden cambiar en cualquier momento.
10. Legislación
Aplica la ley colombiana.
11. Contacto
Correo electrónico: servicio@darven.com.co Línea de celular y whtatsapp: 3122338864
12. Aceptación
El uso implica aceptación de estos términos.
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
DARVEN S.A.S., NIT 900467844-9, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención y operación.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Gestionar solicitudes, quejas y reclamos (PQRS)
Validar transacciones realizadas en máquinas vending
Brindar soporte técnico y operativo
Contactar al usuario sobre su solicitud
Mejorar la calidad del servicio
Cumplir obligaciones legales
3. Datos recolectados
Podremos recolectar:
Nombre completo
Número de identificación
Número de celular
Correo electrónico
Información de transacciones o uso del servicio
Evidencia suministrada (imágenes o videos)
4. Derechos del titular
El titular podrá:
Conocer, actualizar o rectificar sus datos
Solicitar prueba de autorización
Revocar la autorización
Solicitar la eliminación de sus datos
Presentar quejas ante la autoridad competente
5. Autorización
Al interactuar con nuestros canales (incluyendo WhatsApp), el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
6. Seguridad de la información
DARVEN S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales.
7. Transferencia y transmisión
Los datos podrán ser compartidos con aliados tecnológicos o proveedores necesarios para la operación, garantizando su protección.
8. Canales de atención
Para consultas sobre datos personales:
📩 servicio@darven.com.co
📱 3122338864
9. Vigencia
La política rige desde su publicación y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades.
10. Aceptación
El uso de nuestros canales implica la aceptación de esta política.